Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Obchodný Analytik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného CRM obchodného analytika, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za analýzu, optimalizáciu a implementáciu obchodných procesov v rámci CRM systémov. Ako CRM obchodný analytik budete úzko spolupracovať s obchodným oddelením, IT tímom a ďalšími zainteresovanými stranami, aby ste zabezpečili efektívne využívanie CRM nástrojov na podporu obchodných cieľov spoločnosti. Vašou úlohou bude analyzovať existujúce procesy, identifikovať príležitosti na zlepšenie, navrhovať riešenia a podieľať sa na ich implementácii. Budete zodpovedať za zber a interpretáciu obchodných dát, tvorbu reportov a prezentáciu výsledkov vedeniu spoločnosti. Očakávame, že budete sledovať trendy v oblasti CRM, navrhovať inovatívne prístupy a zabezpečovať, aby CRM systémy podporovali rast a spokojnosť zákazníkov. Medzi vaše hlavné úlohy bude patriť aj školenie používateľov, tvorba dokumentácie a podpora pri riešení problémov súvisiacich s CRM. Ak máte analytické myslenie, skúsenosti s obchodnými procesmi a znalosť CRM systémov, radi vás privítame v našom tíme. Ponúkame zaujímavú prácu v dynamickom prostredí, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne benefity.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza a optimalizácia obchodných procesov v CRM systéme
- Zber, spracovanie a interpretácia obchodných dát
- Tvorba reportov a prezentácia výsledkov vedeniu
- Spolupráca s obchodným, IT a marketingovým oddelením
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie CRM procesov
- Navrhovanie a implementácia nových riešení v CRM
- Školenie používateľov CRM systému
- Tvorba a aktualizácia dokumentácie
- Podpora pri riešení problémov súvisiacich s CRM
- Sledovanie trendov a inovácií v oblasti CRM
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie (ideálne v oblasti ekonómie, IT alebo obchodu)
- Skúsenosti s prácou v CRM systémoch (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Analytické myslenie a schopnosť pracovať s dátami
- Znalosť obchodných procesov a ich optimalizácie
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Skúsenosti s tvorbou reportov a analýz
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Flexibilita a ochota učiť sa nové technológie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste doteraz používali?
- Ako by ste postupovali pri optimalizácii obchodného procesu v CRM?
- Aké analytické nástroje ovládate?
- Ako riešite konflikty medzi požiadavkami rôznych oddelení?
- Aké skúsenosti máte s tvorbou reportov?
- Ako by ste školili nových používateľov CRM systému?
- Ako sledujete trendy v oblasti CRM?
- Aký bol váš najväčší úspech v oblasti CRM analýzy?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť pomocou CRM?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?
